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コラム

名前を名乗る

おはようございます!

本日もビジネスが好転する内容をマナー目線で記します。

 

忘年会や新年会

少し続きましたから、タクシーへの乗車率が高いこの頃。

東京のタクシーは礼儀正しいなぁと感じることが多いですが

仙台は、どうでしょう?

 

先日、驚くほど接客が素晴らしいドライバーさんと出会いました。

乗車して直ぐ、ちらっと斜め後ろの私を見て

「本日のドライバーは〇村〇彦です。よろしくお願いいたします。」と

「会社で決められた接客マナーを心がけていらっしゃるのですか?」と尋ねると

「いいえ、妻のアドバイスを受け このようにしています。」と教えてくださいました。

実は、会社の方針でないことを知っていました。

私の中で「○○タクシー」に良い印象が全くなかったから。

出来れば乗りたくないと思っているタクシー会社でした。

 

名前を名乗っただけでなく、乗車中の気遣いも諸々素晴らしいのです。

そのドライバーさんの接客に興味があり

色々と聞いてみました。

3.11震災後に奥様の故郷である仙台に引越して来たこと

道が分からず、お客様に怒鳴られたこと

サラリーマンからドライバーになったときの気持ち など。

教えてくださいました。

 

名乗りって大切です。

しかもフルネームが理想的

仕事をしていて、企業へ電話をする際

名乗らない人が多いこと、多いこと(笑)

仕事に責任を持っているからこそ

「私は〇〇です」と名乗るのが常識ではないでしょうか。

それは、電話や対面の窓口でもメールでも同様です。

 

また来週も更新します。

今日もにこにこにお過ごしください!