201612.6 〜ビジネス敬語&電話応対研修〜
〜ビジネス敬語&電話応対研修〜アンケートより
Q.研修で面白かった、実践してみたい項目は？
A.心に残ったフレーズは？ …ゼロという読み方は間違い
実践してみたい項目は？…「了解」の使い方を見直す。クッション言葉を社内でも活用
Q.業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想などお聞かせください。
A.日頃使っていた言葉の間違いに気付く良い機会でした。
プラスαで相手への伝わり方(命令形から依頼系にかえるなど)が変わる事が学べたのでこれも実践していきたいです。
本日はありがとうございました。
T.N様(40歳)
Q.研修で面白かった、実践してみたい項目は？
A.心に残ったフレーズは？ …温かみのある、気づかいのできる、優しさのあるトーンを意識する。
実践してみたい項目は？…音読、耳にする日本語の間違いに気付く
Q.業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想などお聞かせください。
A.日にちの確認(8日ようか←→4日よっか)をする際は8(ハチ)の日や4(ヨン)の日と言うのが間違いないこと、時間の確認は15時や17時は使わずに、午後3時、午後5時が望ましいと分かりとても勉強になりました。ありがとうございました。
三浦愛美様(50代)
Q.研修で面白かった、実践してみたい項目は？
A.心に残ったフレーズは？ …電話対応と漢字のゲームはとても良かったです。
実践してみたい項目は？…ビジネス敬語と電話対応は実践します。
Q.業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想などお聞かせください。
A.今回初めて参加させていただきましたが、とても勉強になりました。
自分が使っている言葉に間違いがあることも知る事が出来ました。
今回の研修は自分を見直すよい研修でした。
アンケートにご協力くださりありがとうございました。