2016.12.6〜ビジネス敬語&電話応対研修〜アンケートより（2）
〜ビジネス敬語&電話応対研修〜アンケートより
Y.H様(40代)
Q.研修で面白かった、実践してみたい項目は？
A.心に残ったフレーズは？ …電話応対は”ソ”の音で話す
実践してみたい項目は？…否定形を肯定形に変える
Q.業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想などお聞かせください。
A.普段使っている敬語にも思い込みがたくさんあったことに気付かされました。
「お世話様は方言」「了解はＮＧ」などなど・・・。
今回はとても勉強になりました。どうもありがとうございました。
Ｎ．Ｓ様(40代)
Q.研修で面白かった、実践してみたい項目は？
A.心に残ったフレーズは？ …もしもし→申す申す 0「ゼロ」と「レイ」
実践してみたい項目は？…間違えやすい言葉は注意する
Q.業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想などお聞かせください。
A.あっという間の120分でした。 目につくところに注意書き等を貼り実践していきたいです。
「少し」「しばらく」等の時間の認識に個人差があることに驚きました。
相手に不快な思いを与えないよう、常に思いやりをもちたいと思いました。
Ｍ．Ｓ様(40代)
Q.研修で面白かった、実践してみたい項目は？
A.心に残ったフレーズは？ …必要以上の敬語は耳障りになることがある
実践してみたい項目は？…クッション言葉を活用する。
Q.業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想などお聞かせください。
A.尊敬語や謙譲語等々間違えて覚えていることがたくさんあったことに気が付き
恥ずかしくなりました。テキストをもう一度読み返し、今回の研修がさらに有意義なものに
なるよう努力していきたいと思います。
アンケートにご協力くださりありがとうございました。