クッション言葉の活用
みなさん おはようございます。
デイリーマナー教室 小藤 弓（こふじ ゆみ）です。
本日もマナーに関する情報を
杜の都 仙台より更新いたします。
先日、お墓参りをしました。
最近はお洒落なロウソクや便利なお線香がありますね。
～ 火が付きやすい線香 ～
お寺では、梅の花が咲いていました。
春は目の前に来ているのに、また寒くなりましたね(笑)
本日のテーマ
『クッション言葉の活用』
相手の気持ちを察して、事態を和らげる言葉
それがクッション言葉です。
そのため、クッション言葉に決まりはありません。
相手・場所・状況・時間などを配慮し、言葉を選びます。
例えば
◆昼12:00に電話をかける際
「お昼時に失礼いたします。」
◆天候を配慮して
「お暑い中、ありがとうございます。」
「お足元の悪い中、ありがとうございます。」
◆書類にサインを貰うとき
「ご面倒をお掛けいたしますが、こちらにご署名をお願いいたします。」
◆順番待ちのお客様へ
「大変お待たせしております。只今伺います。」
◆電話では処理ができず、来店を促すとき
「お手数をお掛けいたしますが、ご来店をお願いできますでしょうか。」
◆ＡさんとＢさんが話しをしている際に割り込むとき
「お話中、失礼いたします。」
ビジネスに限らずプライベートにおいても
クッション言葉を上手に使える人は、それだけでも好感度がアップします。
対人マナーの魔法とも言えるクッション言葉
ぜひ、お試しください！
今朝もいい日
明日もいい日
◆デイリーマナー教室＜仙台＞小藤 弓◆
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