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コラム

電話応対編 どちらから切るの?

みなさん おはようございます。
デイリーマナー教室 小藤 弓(こふじ ゆみ)です。

本日もマナーに関する情報を
杜の都 仙台より更新いたします。


昨日のこどもの日は、自宅でゆっくり過ごしました。

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スーパーで買い物中

ケンタッキーの店頭で、カーネルおじさんが甲冑を着けていました。

誰が作ったのか?聞きたくなって

思わずレジに並び、新商品のサーモンフライを注文(笑)

そして回答を得ました。

店内のスタッフの方が、段ボールを用いて手作りされたそうです。

とても上手でしたよ~



本日のテーマ
『電話応対編 どちらから切るの?』

実はこのマナー、意外と周知されていません。

仕事で活かせる実践マナー(ビジネスマナー)講座でも

知っているようで知らなかったとおっしゃる方が多いです。


電話代は誰が支払いますか。

そう、掛け手が支払います。


電話は何故 掛けるのですか。

そう、掛け手側が用件を伝えたいからです。


そのため「掛け手」側が用件を伝え、話し終えたら先に切ります。


注意が必要な場合は下記の通りです。

目上の方と話した際やお客様と話した際は

掛け手が先に切らない場合もあります。

その辺りは企業の決まりや状況に応じましょうね。


今朝もいい日
明日もいい日






◆デイリーマナー教室<仙台>小藤 弓◆



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