Quality up Allows

～お客様に信頼されるビジネスパーソン研修～

2018/03/22　アンケートより

K . A 様　（会社員 40代）

Ｑ.セミナーで面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？・・・マナーとは想いやりで相手の心を支えること

　　実践してみたい項目は？・・・苦情を言われたら相手の話をよく聞き、共感し

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　迅速な対応をする。

Ｑ.本日のセミナーの感想をお聞かせください。

苦情を言われたらメーカーや運送会社など誰か他の人が悪いというような

言いかたをせず、相手の話をよく聞き、謝罪2+感謝1で話すようにしたい。

M . K 様　（会社員 40代）

Ｑ.セミナーで面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？・・・「お世話様です」が方言。

　　実践してみたい項目は？・・・結論から話す。グッドマンの法則を

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いつも頭に置いて仕事に取り組みたい

Ｑ.本日のセミナーの感想をお聞かせください。

相手に伝わる話し方で、伝えたい事は結論から話、数字や具体的に

提示、1分を短く伝える。仕事だけじゃなく家族などでも生かしていきたいです。

楽しくわかりやすく大変勉強になりました。ありがとうございました。

I . H 様　（会社員 54歳）

Ｑ.セミナーで面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？・・・マナーとは相手に対する思（想）いやり

　　実践してみたい項目は？・・・もう一度、言葉づかいを復習したい

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　家族の中でも役立てることができる(定性的・定量的）

Ｑ.本日のセミナーの感想をお聞かせください。

相手を自分に置き換えて”自分だったらこうされたら嬉しい”ということを考えてみようと

思いました。自分の心のゆとりや相手に対する敬意や謙虚な気持ちが大切だと思いました。