2018.11.7信頼をえるための心得と取り組み
宮城県土地家屋調査士会様よりご用命をいただきました。
～ 信頼をえるための心得と取り組み ～
2018/11/7アンケートより
M.Y 様 50代
Ｑ.本日の講座で役に立った、面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？…初頭効果
すぐに実践してみたい項目は？…Yes But法
Ｑ.業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想をお聞かせください。
普段 意識せずに行っていたことが、今後は相手のことを思いながら
行えるように出来ると思える講座で非常に満足しております。
T.H 様 （47歳）
Ｑ.本日の講座で役に立った、面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？…全てです
すぐに実践してみたい項目は？…Yes Butの実践は大変勉強になりました。
Ｑ.業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想をお聞かせください。
日常の私達の業務にとっても非常に重要な要素、用件であると実感しました。
知らずに、自分自身の経験で物事を判断し、壁を造って、相手を拒絶していると思いました。
反省する事がたくさん有りました。自分をもう一度見直してみたいと思います。
Y.K 様 （44歳）
Ｑ.本日の講座で役に立った、面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？…Yes Butの活用
すぐに実践してみたい項目は？…定量的、定性的をふまえた説明
Ｑ.業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想をお聞かせください。
相談者に寄り添うことで、内容が充実する事に気付かされました。
こちらから見えていることも同様に相手からも見えている事も気づき
印象がよくなれるようにしたいです。
T.S 様 （37歳）
Ｑ.本日の講座で役に立った、面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？…45cm（パーソナルスペース）は近すぎる
すぐに実践してみたい項目は？…Yes But
Ｑ.業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想をお聞かせください。
Yes But等 日頃用いているお客様への対応が実はよくない対応だった事
が知れて、とても勉強になりました。
W.S 様 （39歳）
Ｑ.本日の講座で役に立った、面白かった、実践してみたい項目は？？
Ａ．心に残ったフレーズは？…沈黙への対処（黙っててよい、余計なことをしない）
すぐに実践してみたい項目は？…定量的・定性的な表現
Ｑ.業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想をお聞かせください。
言葉がとぎれたり、かちあった場合、これを回避するための対処を知りたい。
本日の研修はすぐに業務に活かせるテーマであって大変ためになった。
ありがとうございました。