～お客様に信頼される電話応対研修～
～お客様に信頼される電話応対研修～
2016/5/27アンケートより
小野寺様（20代）
Q：研修で面白かった、実践してみたい項目は？
A:心に残ったフレーズ・・・厚かましいお願いではございますが・・・
実践してみたい項目・・・おはよう！テニスです！
Q：業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想などお聞かせください。
A：本日は、以前の改善点の鏡の設置をしておらず、せっかくの先生の意見を活かせなった自分にとてもがっかりしました。ただ、朝の電話の「おはようございます」は実践しておりましたので、せひ先生に聞いていただきたかったです。
E.Y様（20代）
Q：研修で面白かった、実践してみたい項目は？
A:心に残ったフレーズ・・・おはようテニス、盥の法則
実践してみたい項目・・・おはようテニス
Q：業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想などお聞かせください。
A：「ミス」というワードをそのまま口にするのではなく「至らない点があり」「不手際」と
言い換えるだけで印象が変わります。コールセンターは初頭効果が問われる部署です。本日先生より学んだことを活かしお客様へいい応対ができるよう精進いたします。有難うございました。
M.S様（20代）
Q：業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想などお聞かせください。
A：転職しコールセンターでの勤務が初めてなので、電話応対の色んな
パターンを知れてよかったです。尊敬語と謙譲後の表で書けなかったところがあったので復習したいと思います。
アンケートにご協力いただきありがとうございました。
2016/5/27アンケートより
小野寺様（20代）
Q：研修で面白かった、実践してみたい項目は？
A:心に残ったフレーズ・・・厚かましいお願いではございますが・・・
実践してみたい項目・・・おはよう！テニスです！
Q：業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想などお聞かせください。
A：本日は、以前の改善点の鏡の設置をしておらず、せっかくの先生の意見を活かせなった自分にとてもがっかりしました。ただ、朝の電話の「おはようございます」は実践しておりましたので、せひ先生に聞いていただきたかったです。
E.Y様（20代）
Q：研修で面白かった、実践してみたい項目は？
A:心に残ったフレーズ・・・おはようテニス、盥の法則
実践してみたい項目・・・おはようテニス
Q：業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想などお聞かせください。
A：「ミス」というワードをそのまま口にするのではなく「至らない点があり」「不手際」と
言い換えるだけで印象が変わります。コールセンターは初頭効果が問われる部署です。本日先生より学んだことを活かしお客様へいい応対ができるよう精進いたします。有難うございました。
M.S様（20代）
Q：業務に関わらずマナーに対する疑問や本日の感想などお聞かせください。
A：転職しコールセンターでの勤務が初めてなので、電話応対の色んな
パターンを知れてよかったです。尊敬語と謙譲後の表で書けなかったところがあったので復習したいと思います。
アンケートにご協力いただきありがとうございました。