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クオリティアップアローズ
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企業研修

新入社員様向け研修

業種別にカリキュラムを組みます。基本的なビジネスマナー最短2時間より一日研修までご相談を承ります。是非、上司(指導係)の方もご一緒にご受講ください。

ケース研修内容時間料金
酒造メーカーI社の場合
(20名様)
  1. 1.社会人と学生の違い
  2. 2.ビジネスマナーの考え方
  3. 3.仕事の取り組み姿勢
  4. 4.ビジネス敬語
  5. 5.電話応対、メール応対
7時間 172,800円

営業社員様向け研修

営業職ならではの訪問のマナー、電話応対、信頼につながるコミュニケーション、接待のマナーまでを網羅します。

ケース研修内容時間料金
損害保険社団体Y社の場合
(40名様)
  1. 1.ビジネスマナーの考え方
  2. 2.第一印象について
  3. 3.好感度の高め方
2時間 129,600円

接客業・スタッフ様向け研修

接客業の場合、OFF-JT(座学)だけでなくOJT(店舗指導)も承ります。机上だけでは見えにくい改善案が明確になり、接遇のレベルが各段に高まります。

ケース研修内容時間料金
スーパーマーケットI社の場合
  1. 1回目-初頭効果の大切さ
  2. 2回目-社内間コミュニケーション
  3. 3回目-挨拶訓練
  4. 4回目-ご案内の練習
  5. 5回目-ご案内ロープレ初級テスト
  6. 6回目-ビジネス敬語の基本徹底
1.5時間×6回 要相談

電話応対・メール応対研修

企業の特色を活かしたカリキュラムを組み、理論的な視点から実践練習も行います。電話やメールの応対は売上につながる重要なスキルと捉えます。

ケース研修内容時間料金
エネルギー環境事業F社の場合
(10名様)
  1. 1.ビジネス敬語の基本徹底
  2. 2.間違いやすい言葉
  3. 3.感じの良い話し方
  4. 4.電話応対実践練習
4時間 124,200円

クレーム応対研修

ピンチをチャンスに捉える方法をお伝えします。悪質クレームへの対処法も理解するとリスクヘッジに繋がります。

ケース研修内容時間料金
ホテルT社の場合
(20名様)
  1. 1.なぜクレームが起こるのか
  2. 2.お客様の心理
  3. 3.怒りの鎮静
  4. 4.クレームを繰り返さないための施策
  5. 5.クレーマーへの対処法
3時間 113,400円

パワハラ対策研修

政府も推奨する働き方改革を考えるうえでも、パワーハラスメントは撲滅すべき事柄です。どんなことがパワハラとなるのか自らの行動を振り返っていただきます。役職に関わらずご受講ください。

ケース研修内容時間料金
土木建築K社の場合
(50名様)
  1. 1.パワハラの定義
  2. 2.パワハラが与える職場の影響
  3. 3.セルフチェック
  4. 4.パワハラを撲滅させるために
2時間 156,600円

教育機関向け研修

キャリア教育に関するサポート、就職活動の支援、職場体験前のマナー研修、PTA向けの講演も承ります。

ケース研修内容時間料金
仙台市立K中学校の場合
  1. 1.学生と社会人の違い
  2. 2.印象の善し悪し
  3. 3.職場内での注意点
  4. 4.職場体験で最も大切にしたいこと
1.5時間 要相談