ワンコールアップの勧め
みなさん おはようございます。
デイリーマナー教室 小藤 弓（こふじ ゆみ）です。
本日もマナーに関する情報を
杜の都 仙台より更新いたします。
ある中華料理店に予約したく、電話を掛けました。
電話を掛けた時間は18時過ぎ
忙しくなる前に……私なりの気遣いでした。
コールしても、なかなか出てくれません。
営業時間内なのに。
5分後、もう一度コールしました。
6コール鳴らして
悪びれることもなく「○○○店」ですと
本日のテーマ
『ワンコールアップの勧め』
1コールは何秒かご存知ですか？
1コールは3秒ですよ。
つまり、6コール待たせたとすれば
相手の18秒間を待たせたことになるのです。
18秒は普段の生活に置き換えると大した時間ではありませんが
相手が急ぎの場合
ストレスを与えることになります。
急ぎだから「電話」をするのです。
急いでいなければ、メールやＦＡＸでも良いかもしれません。
つまり、電話を掛けるときは
待ち時間も少ない方が良いのです。
理想はワンコールアップ
一つの目安として
3コールなら
「お待たせいたしました。〇〇〇店 小藤でございます。」
5コール以上なら
「大変お待たせいたしました。〇〇〇店 小藤でございます。」
と、企業内で受電の
言葉づかいも揃えておきましょう。
今朝もいい日
明日もいい日
◆デイリーマナー教室＜仙台＞小藤 弓◆
お気軽にお問い合わせください
仙台を中心に宮城・山形・福島・岩手・秋田・青森・栃木・茨城・埼玉・東京・千葉の研修や講演を承ります。内容はビジネスマナー・冠婚葬祭マナー・食事マナー・パーソナルカラー診断・イメージアップ講座・女性力アップ講座などご要望に応じたカリキュラムをご用意いたします。