ワンコールアップを狙いましょう
みなさん おはようございます。
デイリーマナー教室 小藤 弓（こふじ ゆみ）です。
本日も新入社員の方へ向け、更新いたします。
昨日は福島県中小企業家同友会さま主催の「新入社員研修」を担当いたしました。
40名ほど参加された各企業の新人さん
ほどほどの緊張感があり、力強い眼差しが印象的でした。
熱心にメモを取る方も多かったです。
本日のテーマ
『ワンコールアップを狙いましょう』
新人は、電話をいち早く取るように指導されると思います。
でも、億劫ではありませんか？
お客様の名前も覚えていない……
社内の先輩方、上司の名前も覚えていない……
役職さえも理解しきれない……
敬語に自信がない……
でも、だからこそ慣れるまでファイト！
ワンコールアップ（コール音が1回目のうちに受電すること）は基本です。
1コールで約3秒、相手が待っています。
電話は売り上げを上げる手段の一つです。
だからこそ、お客様（相手）を待たせてはなりません。
例えば
3コールなら10秒近く、お客様を待たせているんですよ。
ワンコールだと相手が驚く場合があると
言い訳する方がいますが
それは、あくまでも言い訳にすぎません。
「時は金なり」
企業では、この3秒に違いが出てきます。
3コールならば「お待たせいたしましたB会社 〇〇です」
5コール以上ならば「大変お待たせいたしましたB会社 〇〇です」
お詫びの言葉を添えることも忘れないでください。
今朝もいい日
明日もいい日
◆デイリーマナー教室＜仙台＞小藤 弓◆
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