電話応対編 どちらから切るの？
おはようございます。
デイリーマナー教室 小藤 弓（こふじ ゆみ）です。
本日もマナーに関する情報を
杜の都 仙台より更新いたします。
買ってしまいました（笑）
ラジオでショッピング番組を聞いて
元気になりたいと思いました。
なれるかな。ちなみに田子の農家さんみたいに。
私は極力ネットショッピングは避け、購入する場合は
電話で注文します。
仕事柄かもしれません。
どんな応対をしているか？興味があるのです。
やずやさん 少々くどいです。
なかなか電話を切らせてもらえませんでした。
本日のテーマ
『電話応対編 どちらから切るの？』
実はこのマナー、意外と周知されていません。
仕事で活かせる実践マナー（ビジネスマナー）講座でも
知っているようで知らなかったとおっしゃる方が多いです。
電話代は誰が支払いますか。
そう、掛け手が支払います。
電話は何故 掛けるのですか。
そう、掛け手側が用件を伝えたいからです。
そのため「掛け手」側が用件を伝え、話し終えたら先に切ります。
注意が必要な場合は下記の通りです。
目上の方と話した際やお客様と話した際は
掛け手が先に切らない場合もあります。
その辺りは企業の決まりや状況に応じましょうね。
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実はこのマナー、意外と周知されていません。
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そう、掛け手が支払います。
電話は何故 掛けるのですか。
そう、掛け手側が用件を伝えたいからです。
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