留守番電話になっていたら
みなさん おはようございます。
デイリーマナー教室 小藤 弓（こふじ ゆみ）です。
本日もマナーに関する情報を
杜の都 仙台よりお届けします。
七草粥を食べた昨日
ゆっくりお粥を炊きました。
年末年始の疲れを癒し、新しい一年の英気を養う意味合いもあります。
どうかみなさんも
新年早々おつかれなど出ませんように。
本日のテーマ
『留守番電話になっていたら？』
相手が電話に出られず、留守番電話になっていることは珍しくないですね。
そんなとき、思わず切ってしまいませんか。
着信履歴だけを残すのは、好ましくないです。
なぜなら、電話に出られないから「留守番電話」になっているのに
伝言を残さないと「留守番電話」の役割を果たしていないから。
最低でも、社名と氏名をメッセージとして残したいものです。
更にビジネスでは、応対の印象を良くするため
1. 明るい声で話す
一方的な声のメッセージは感情が分かり難いため、暗い声を残すと相手に不安与える
2. 相手の名前を呼ぶ
「〇〇様 いつもお世話になっております。」
「○○様の携帯電話でお間違えございませんか。」
など、掛け違いなどがないか確認することが必要
3. 社名と氏名を名乗る
当たり前のこと
4. 簡潔に用件をまとめる
用件が入っていないと、相手は急用なのか？重要なのか？など検討がつかない
5. この後の要望を残す
「こちらから再度お電話いたします。」
「大変お手数をお掛けいたしますが、折り返しのお電話をお願いいたします。」
「詳細はメールにてお送りしますので、ご確認くださいませ。」
留守番電話になっていると緊張するものですが、無言のメッセージはＮＧです。
明日も電話をテーマにします。
今朝もいい日
明日もいい日
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