お客様を覚えましょう
おはようございます。
デイリーマナー教室 小藤 弓（こふじ ゆみ）です。
本日もマナーに関する情報を
杜の都 仙台より更新いたします。
弊室では、すぐお隣のSghr（スガハラ）で購入した花瓶に年中お花を生けています。
今回は八重の百合 イザベラを選びました。
とても華やかで可愛らしい！花屋さんで見たとき、ひと目で気に入りました。
実は、ほぼ同じ所でお花を買い続けて2年近く……
月に2～3回は購入するのですが、未だお店の方に覚えてもらえません。
自分で言うのもなんですが（笑）
ここまで覚えてもらえないことは珍しいです。
買うたびに「直ぐ目の前だから、そのままで良いです」と伝えます。
つまり「包んだり束ねたりしなくていい」との意味合いです。
そんなやり取りがあっても
毎回、白い紙に包もうとしていますからね。
全く覚えていないのでしょう こちらの存在を。
本日のテーマ
『お客様を覚えましょう』
商売にもよりますが
お客様の名前や顔を覚えなくて良い仕事なんてあるでしょうか？
私自身は洋服屋の店長をしていた頃
強みと言えば、お客様の名前を覚えていることでした。
名前を覚えられなくても
お客様の存在を覚えましょう。
◆いつも有り難うございます。
◆先日も有り難うございました。
◆いらっしゃいませ。先日の○○はいかがでしたか？
◆こんにちは！本日も有り難うございます。
つまり、再来店されたことを理解していますよ。と示すのです。
昨今はファミリーマートでも
TSUTAYAカードを出せば
「いつもご利用ありがとうございます。」と言ってくれます。
もちろん新規のお客様は大切ですが
再来店されるお客様を大切にできなくては
商売は成り立たないでしょう。
今朝もいい日
明日もいい日
◆デイリーマナー教室＜仙台＞小藤 弓◆
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