お客様が求めているもの
おはようございます。
デイリーマナー教室 小藤 弓（こふじ ゆみ）です。
本日もマナーに関する情報を
杜の都 仙台より更新いたします。
先週、ブルーベリー狩りのため宮城県富谷市へお出かけしました。
たわわに実るブルーベリーに夢中！
楽しいひと時でした。
食べまくった後は、2キロ近く持ち帰りました。
昨年はブランデーでブルーベリー酒を漬けましたが
今年は全て冷凍して、ヨーグルトにのせたり
甘酒とシェイクして消費しようと考えております。
とても元気で 感じのいいお母さんが出迎えてくれます。
農薬不使用のブルーベリーは
小さなお子様でも安心安全に摘み取りを楽しめると思いますよ。
本日のテーマ
『お客様が求めているもの』
商品の用途や値段にも関係してくるのですが
人は誰しも
不衛生で、感じの悪い店で食事をしたり……
ぶっきらぼうで、雰囲気の悪い店で買い物をしたり……
そんな所をわざわざ選んだり
再来店はしないと思うのです。
簡単な話
Ａのパン屋とＢのパン屋
同じ値段で同じ味、利便性も同じならば
感じの悪いパン屋よりも
より感じの良いパン屋に立ち寄りたくなるもの。
それが人の心情です。
利便性や味、デザインや流行も大切ですが
お客様が求めているものは
意外にも、安心感や心地よさ
全体的なイメージで選ぶところがあるのです。
ハード面を強化することばかりに目を奪われず
ソフト面を磨かなければなりません。
つまり人となりです。
誰に向かって仕事をしているのですか？
今朝もいい日
明日もいい日
◆デイリーマナー教室＜仙台＞小藤 弓◆
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