保留時間のタイムリミッド
おはようございます。
デイリーマナー教室 小藤 弓（こふじ ゆみ）です。
本日もマナーに関する情報を
杜の都 仙台より更新いたします。
先日、あるインターネットバンキングへ電話を入れました。
コールの後すぐに保留音となり
「只今お待たせいたしておりますが、もうしばらくお待ちくださいませ。」と
音声が流れました。
ん？「待たせておきながら、謝らずに
もっと待て」と言うのですか？？
不思議でたまりません。
通常ならば
「只今お待たせいたしており、申し訳ございません。もうしばらくお待ちくださいませ。」
「只今お待たせしております。もうしばらくお待ちいただけますようお願い申しあげます。」
と、なるでしょう。
本日のテーマ
『保留時間のタイムリミッド』
【1】少々お待ちくださいませ。
とは何分位を目安にするのでしょうか？
【2】しばらくお待ちくださいませ。
とは何分位を目安にするのでしょうか？
正解は…
【1】30秒以内
【2】1分以内
待たされる側は
通常よりも3倍も時間が長く感じると
言われているのです。
1分以上お待たせする状況ならば
折り返しの電話を約束するのが無難ですよ。
また「お待ちくださいませ。」は命令にも聞こえます。
「お待ちいただけますでしょうか？」は、より丁寧な伝え方となります。
今朝もいい日
明日もいい日
◆デイリーマナー教室＜仙台＞小藤 弓◆
お気軽にお問い合わせください
仙台を中心に宮城・山形・福島・岩手・秋田・青森・栃木・茨城・埼玉・東京・千葉の研修や講演を承ります。内容はビジネスマナー・冠婚葬祭マナー・食事マナー・パーソナルカラー診断・イメージアップ講座・女性力アップ講座などご要望に応じたカリキュラムをご用意いたします。