やわらかな言葉選び
みなさん おはようございます。
デイリーマナー教室 小藤 弓（こふじ ゆみ）です。
本日もマナーに関する情報を
杜の都 仙台より更新いたします。
三月に突入です！
早いですね～ 弊室では桃の花が間もなく満開を迎えますよ。
先日、蕎麦屋さんで見つけた注意書きです。
「よいこは さわりません」
思わず「は～い」と返事をしたくなりますね。
否定形をなるべく避け、肯定的にすると角が立ちにくいものです。
本日のテーマ
『やわらかな言葉選び』
例えば…
【1】デートに行きました。食べられない刺身が出されたとします。
×「刺身は嫌いです。」
○「せっかくですが、刺身は苦手なのです。」
【2】夏休みを聞かれました。
×「夏休みは三日間しかありません。」
○「夏休みは三日間もあります。」
【3】甘酒の在庫を聞かれました。
×「甘酒は販売していません。」
○「申し訳ございません。甘酒は切らしておりまして 明日の午前中、入荷予定です。」
【4】映画に誘われました。
×「その日は先約があり、行けません。」
○「残念ですが、その日は先約があり 行くことは難しいのです。来週末ではいかがですか？」
【5】Aさんはいらっしゃいますか？
×「11時まで戻りません。」
○「ご迷惑をおかけいたします。11時には戻る予定です。」
ポイントはマイナスな言葉を発する前に
クッション言葉（相手の立場に立ち、気持ちを配慮した言葉）を添え
できる限り否定形でズバリ言い切らないことです。
少しでも肯定して 優しく表現してみましょう。
誰しも否定されるのはガッカリしますし辛く感じるものです。
今朝もいい日
明日もいい日
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