電話応対編 いただけますか？の使い方
みなさん おはようございます。
デイリーマナー教室 小藤 弓（こふじ ゆみ）です。
本日もマナーに関する情報を
杜の都 仙台より更新いたします。
嬉しいコトがありました。
師匠であります
西出 ひろ子先生とお話することができました。
3.11を経験し、独立を目指した私がゼロから歩み続けているのは
西出先生の教えがあったから……
いつも温かく細やかに声をかけてくださる
西出先生に心から感謝しております。
6月26日（日）14：00より 仙台青葉カルチャーセンターにて
西出ひろ子先生のスペシャル講座が開催されるのです。
～仙台青葉カルチャーセンターさんより画像をお借りしました～
もちろん私も参加します！
みなさんもご一緒しませんか？
本日のテーマ
『電話応対編 いただけますか？の使い方』
本日より三日間連続にて、電話応対編をお届けします。
新入社員の方も
5月に入り少しずつ電話応対も慣れるころでしょうね。
電話で「間違ってるな」と気が付く言葉 NO.1
○○いただけますか？
電話番号をいただけますか？
お名前をいただけますか（頂戴できますか）？
電話番号はいただくものではありません。
同じく名前もいただきません。
いずれも
お教え願えますか？
教えていただけますでしょうか？
伺えますか？
が妥当です。
電話番号を貰ったりあげたりできるのは、発番（電話番号を決める）のときだけ。
名前を貰ったりあげたりできるのは、親が名づけるときだけ。
マニュアル自体が間違っている可能性もあります。
ビジネスパーソンとして恥ずかしくない敬語を使いたいですね。
電話応対が学べる講座は5月10日（火）スタート
今朝もいい日
明日もいい日
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