感情労働とは？
おはようございます。
今朝も仙台よりお届けします。
先日から時間（夜な夜な）に関わらず
私の要望を受け入れてくださる業者の方と出会いがありました。
HP作成を依頼している「クリエイトワン」ご担当の方です。
誠意のある仕事ぶりに、見習わなければ……と気づかされます。
また、パソコンを操作するならば、頭脳労働ですが
要望を受け入れる部分で言えば、感情労働だなぁと感じました。
本日のテーマ
『感情労働とは？』
第三の労働と言われ、近年 注目されています。
サービス業も感情労働の一つでしょう。
感じの良い笑顔に隠された業務は多岐に亘ります。
立ち仕事であると考えれば「肉体労働」の部分もあり
商品提案や在庫管理を考えれば「頭脳労働」の部分もありつつ
お客様の要望に寄り添う「感情労働」でもあります。
感情労働に従事する場合
相手（お客様）中心に行動（言動も含め）することが基本となり
場合によっては 自分自身の感情を差し置いたり
押し殺したりしながら 常に一定の応対をしなければなりません。
つまり、疲労感も大きくストレスが溜まりやすいとも言えます。
それでもリアルタイムに相手（お客様）と接することで
喜びの言葉、感謝の気持ちなどに直接的 触れることができます。
もし、あなたの仕事が「感情労働」ならば
自分自身の情緒をできるだけ一定に保つため ONとOFFを切り替えること
緩める方法を知り、ストレスを溜めないことがお勧め
サービス業は 人と人とがふれあう素晴らしい仕事であると私は思います。
いいことがありそうな火曜日！
感謝して謙虚になって、優しくなりましょう。